Términos y condiciones de contratación

Gema Pastor Sánchez – Nutricionista especializada en nutrición oncológica y cambio de hábitos.

Última actualización: 02/02/2026

1. OBJETO

Estos términos regulan la contratación de servicios de nutrición y dietética ofrecidos por Gema Pastor Sánchez (en adelante, «la nutricionista») a través de su página web y otros canales de comunicación.

Los servicios consisten en asesoramiento nutricional personalizado mediante sesiones individuales presenciales u online, incluyendo elaboración de planes nutricionales, seguimiento continuado y soporte entre sesiones.


2. SERVICIOS OFRECIDOS

Programas de sesiones que pueden incluir:

  1. Consulta inicial (duración aproximada: 90 minutos).

  2. Sesiones de seguimiento (duración aproximada: 30-40 minutos).

  3. Plan nutricional personalizado.

  4. Informe detallado con recomendaciones.

  5. Soporte continuado vía aplicación Dieto Pro y/o WhatsApp durante el periodo contratado.

  6. Material complementario (PDFs, recetas, guías según necesidades).

Los servicios se prestan de forma presencial en Cáceres o mediante videoconferencia para clientes en cualquier ubicación.


3. REQUISITOS PARA LA CONTRATACIÓN

  1. El cliente debe ser mayor de edad.

  2. Proporcionar información veraz y completa en el cuestionario inicial.

  3. Declarar cualquier patología, enfermedad o condición médica existente.

  4. En caso de menores, será necesaria autorización de padres/tutores.


4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PAGO

4.1. Reserva y pago:

  1. El cliente contacta para reservar fecha de primera consulta.

  2. El pago se realizará mediante: transferencia o tarjeta.

  3. Una vez confirmado el pago, se considerará la cita reservada.

4.2. Precios:

  1. Los precios vigentes son los publicados en la web/comunicados al cliente.

  2. La nutricionista se reserva el derecho a modificar tarifas, sin afectar a servicios ya contratados.

4.3. Inicio del servicio: El pack contratado comienza a contar desde la primera sesión realizada.


5. DURACIÓN Y CADUCIDAD

  1. Las sesiones incluidas en el pack deben utilizarse en un plazo de 2 meses para el Programa Inicial, 4 para el Programa Integral y 9 para el Programa Avanzado.

  2. Transcurrido dicho plazo sin haber completado las sesiones, estas caducarán sin derecho a reembolso.

  3. El cliente es responsable de gestionar sus citas dentro del periodo establecido.


6. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

6.1. Por parte del cliente:

  1. Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: la sesión se considerará consumida.

  2. Modificaciones de fecha: permitidas con al menos 24 horas de antelación, sujetas a disponibilidad.

6.2. Por parte de la nutricionista:

  1. Si por causa justificada debe cancelar una sesión, se reprogramará sin coste adicional.


7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación del servicio (primera consulta realizada y plan nutricional elaborado).

El cliente dispone de 14 días naturales para desistir ANTES de que se realice la primera consulta, con derecho a reembolso íntegro.


8. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

8.1. Responsabilidad del cliente:

  1. Seguir las indicaciones nutricionales bajo su propia responsabilidad.

  2. Consultar con su médico antes de iniciar cualquier cambio dietético, especialmente si padece patologías.

  3. Informar inmediatamente de cualquier reacción adversa o problema de salud.

  4. No compartir ni reproducir el material proporcionado (planes, recetas, documentos).

8.2. Limitaciones del servicio:

  1. Los servicios nutricionales NO sustituyen al diagnóstico ni tratamiento médico.

  2. No se garantizan resultados específicos ni plazos concretos.

  3. Los consejos proporcionados se basan en evidencia científica y experiencia profesional, adaptados a cada caso individual.

  4. La nutricionista NO es responsable del incumplimiento de las pautas por parte del cliente.

8.3. Exclusión de responsabilidad: La nutricionista no será responsable de:

  1. Problemas derivados del incumplimiento de las pautas nutricionales.

  2. Información incompleta o falsa proporcionada por el cliente.

  3. Patologías no declaradas por el cliente.

  4. Cambios en el estado de salud no comunicados.


9. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Todos los datos personales y de salud se tratarán conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD.

Para más información, consultar la Política de Privacidad en [URL web].


10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material proporcionado (planes nutricionales, documentos, recetas, infografías, vídeos) es propiedad de la nutricionista y está protegido por derechos de autor.

Queda prohibido:

  1. Compartir, reproducir o distribuir el material.

  2. Utilizarlo con fines comerciales.

  3. Publicarlo en redes sociales o plataformas públicas sin autorización expresa.

El uso del material es estrictamente personal.


11. USO DE LA APLICACIÓN DIETO PRO

El acceso a la aplicación Dieto Pro se proporciona como herramienta de soporte durante el servicio.

  1. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

  2. La nutricionista puede enviar mensajes, materiales y actualizaciones a través de la app.

  3. El acceso puede mantenerse activo tras finalizar el servicio, a discreción de la nutricionista.


12. COMUNICACIONES

Las comunicaciones entre nutricionista y cliente se realizarán principalmente a través de:

  1. Aplicación Dieto Pro (prioritaria).

  2. WhatsApp.

  3. Email.

La nutricionista responderá en horario laboral, con un plazo máximo de 48 horas laborables.


13. TESTIMONIOS Y USO DE IMAGEN

La nutricionista podrá solicitar permiso para publicar testimonios o casos de éxito (siempre anónimos o con consentimiento expreso del cliente).

El cliente puede denegar este permiso sin que afecte al servicio.


14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La nutricionista se reserva el derecho a modificar estos términos. Los cambios no afectarán a servicios ya contratados.

Los nuevos términos se publicarán en la web y se notificarán a los clientes activos.


15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], salvo que la ley establezca otro fuero obligatorio.


16. CONTACTO

Para cualquier duda sobre estos términos:

  1. Email: gema@gemapastor.es

  2. Teléfono: 610 44 86 02

  3. Web: www.gemapastor.es

ACEPTACIÓN:

Al contratar cualquier servicio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.